Privacy en dataverwerking
Privacyverklaring
Energy Intelligence (by COMCAM) werkt met energiedata van zakelijke organisaties. Zorgvuldig omgaan met gegevens is daarmee geen bijzaak, maar de kern van ons werk. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens wij via deze website verwerken, waarom dat gebeurt en welke rechten u daarbij heeft.
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Waarvoor deze verklaring geldt
Deze verklaring gaat over het gebruik van deze website: het contactformulier, de gespreksplanner, de chatassistent, de postcodecheck en het meten van websitegebruik.
Voor klanten van het platform gelden aanvullende afspraken. Meetdata, verbruiksgegevens en aansluitgegevens die wij in opdracht van een klant verwerken, staan in de verwerkersovereenkomst bij het contract. Die gegevens gebruiken wij niet voor andere doelen.
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf achterlaat, plus technische gegevens die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen. Wij vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens en verwerken geen gegevens van personen onder de 16 jaar.
- Wat u invult in het contactformulier of de gespreksplanner.
- Wat u typt in de chatassistent.
- Een postcode wanneer u de indicatie van netcapaciteit gebruikt.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat en de opgevraagde pagina.
Doelen en grondslagen
Per doel staat hieronder welke gegevens wij gebruiken en op welke grondslag uit de AVG dat gebeurt.
Contactaanvraag en adviesgesprek
Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, aantal locaties en wat u zelf in het bericht schrijft.
Gerechtvaardigd belang: uw aanvraag beoordelen en het gesprek voorbereiden.
Gesprek inplannen
Naam, e-mailadres en het gekozen tijdslot in de agenda.
Uitvoering van de afspraak die u zelf inplant.
Vragen via de chatassistent
De berichten die u typt en technische kenmerken van het gesprek.
Gerechtvaardigd belang: uw vraag beantwoorden en de assistent verbeteren.
Indicatie van netcapaciteit
De postcode die u invult. Wij koppelen die niet aan uw naam.
Uitvoering van de functie die u zelf start.
Website meten en verbeteren
Paginaweergaven, klikgedrag, apparaat- en browserkenmerken, IP-adres in verkorte vorm.
Uw toestemming via de cookiemelding.
Diensten van derden
Wij besteden een deel van de techniek uit. Met elke partij die daarbij persoonsgegevens verwerkt, hebben wij een verwerkersovereenkomst. Zij mogen de gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij geven.
| Dienst | Waarvoor | Regio |
|---|---|---|
| Vercel | Hosting van de website en de serverfuncties. | EU-regio |
| Postmark | Verzenden van de notificatie- en bevestigingsmail na een aanvraag. | EU/VS, met verwerkersafspraken |
| Calendly | Plannen van adviesgesprekken. | VS, met verwerkersafspraken |
| OpenAI | Genereren van de antwoorden van de chatassistent. | VS, met verwerkersafspraken |
| Supabase | Opslag van chatgesprekken om vragen op te volgen. | EU-regio |
| Google Analytics | Meten van websitegebruik. Alleen na toestemming. | EU/VS, met verwerkersafspraken |
| PostHog | Meten van websitegebruik. Alleen na toestemming. | EU-cloud |
| PDOK-locatieserver | Opzoeken van adresgegevens bij een postcode. | Nederland, publieke overheidsdienst |
| Vimeo | Weergeven van de sectorvideo, geladen met do-not-track. | VS, met verwerkersafspraken |
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen. Daarna verwijderen wij ze of maken wij ze anoniem, zodat ze niet meer naar u herleidbaar zijn.
Loopt een aanvraag niet uit op samenwerking, dan verwijderen wij de aanvraag na afronding van het contact. Wordt u klant, dan gelden de bewaartermijnen uit het contract en de wettelijke termijnen die op onze administratie van toepassing zijn. Wilt u eerder verwijderd worden, dan kan dat: zie uw rechten hieronder.
Beveiliging en doorgifte
De website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding. Toegang tot aanvragen en chatgesprekken is beperkt tot medewerkers die daar voor hun werk bij moeten kunnen. Onze analysetooling is zo ingesteld dat er zo weinig mogelijk gegevens worden vastgelegd.
Een deel van onze leveranciers is gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Voor die doorgifte gebruiken wij de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit. Waar het kan kiezen wij een EU-regio, zoals bij de hosting, de opslag van chatgesprekken en onze productanalyse.
Uw rechten
Ten aanzien van uw persoonsgegevens heeft u de volgende rechten:
- Inzage in de gegevens die wij van u hebben.
- Correctie van gegevens die onjuist of onvolledig zijn.
- Verwijdering van gegevens die wij niet langer nodig hebben.
- Beperking van de verwerking of bezwaar tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
- Overdracht van de gegevens die u zelf heeft aangeleverd, in een gangbaar bestandsformaat.
- Intrekken van uw toestemming voor analyse- en marketingcookies, op elk moment.
Een verzoek kunt u sturen naar het e-mailadres hieronder. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee u zich kunt identificeren.
Vragen of een klacht
Heeft u een vraag over deze verklaring, wilt u een recht uitoefenen of vindt u dat wij zorgvuldiger met uw gegevens moeten omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken wij het samen uit.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.